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Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei ALUNÉYA zufrieden bist. Sollte trotzdem einmal etwas nicht passen, findest du hier alle Infos zur Rückgabe.
Widerrufsrecht (14 Tage)
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt
Die Ware ist ungeöffnet und befindet sich im Originalzustand
Die Rücksendung erfolgt innerhalb der Widerrufsfrist
Hinweis: Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder benutzte Seifen/Beauty‑Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Fehler/Defekt vorliegt.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Bei bestimmten Artikeln können wir keine Rückgaben akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf sorgfältig gekennzeichnet.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.
Wo werden deine Produkte hergestellt?
Unsere Seifen werden in Handarbeit in einer Manufaktur in Seligenstadt (Deutschland) hergestellt. Dort entstehen sie in kleinen Chargen mit viel Sorgfalt, Erfahrung und Liebe zum Detail. Wir setzen bewusst auf echte Manufakturarbeit statt Massenproduktion, um höchste Qualität und ein besonderes Pflegeerlebnis zu gewährleisten.
Alle unsere Produkte sind vegan, frei von Plastik und basieren auf hochwertigen Bio‑Ölen sowie ausgewählten, natürlichen Inhaltsstoffen. Dabei legen wir großen Wert auf Hautverträglichkeit, Nachhaltigkeit und eine klare, ehrliche Rezeptur. Jede Seife wird von Hand gefertigt – das macht jedes Stück einzigartig und unterstreicht unseren Anspruch an Qualität, Verantwortung und modernes Clean‑Luxury.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer, bevor du den Kauf abschließt.
